Une ancienne de Behrend construit un réseau de cliniques de physiothérapie

Karla (Murray) Mazza, ancienne élève de Penn State Behrend, est copropriétaire de quatre cliniques de physiothérapie du comté d'Erie. "Mon entraîneur de volleyball de Behrend, Phil Pisano, nous disait qu'il était important de trouver une carrière qui corresponde à notre but dans la vie", a-t-elle déclaré. "Je pense que j'ai fait ça." Crédit : Penn State Behrend. Tous les droits sont réservés.

6 juin 2023

ERIE, Pennsylvanie - Lorsqu'elle s'est inscrite à Penn State Behrend, Karla (Murray) Mazza prévoyait de se spécialiser en kinésiologie et d'être transférée à University Park après deux ans. Puis elle a rejoint l'équipe de volley-ball du collège.

Au cours de la saison, son plan a changé.

"J'ai adoré l'équipe et Behrend, alors j'ai dû réfléchir à mes compétences et où je pourrais les appliquer. Ma mère a suggéré le marketing", a déclaré Mazza, qui a obtenu un diplôme en marketing en 2007 et un MBA en 2008. correspondait à ce que je voulais, qui était d'avoir beaucoup d'options dans le monde des affaires et d'être un jour mon propre patron."

Ce jour est arrivé plus tôt qu'elle ne l'imaginait quand elle et son mari, Dave, ont rencontré un ami d'université, Christopher Bailey, un physiothérapeute qui envisageait d'acheter une franchise de physiothérapie, Fyzical, à Corry.

À l'époque, Mazza travaillait pour Patterson-Erie Corp., qui possède et exploite des franchises Burger King dans la région d'Erie. Elle avait de l'expérience avec le modèle de franchise et a dit à Bailey qu'elle examinerait son plan.

Après avoir fait des recherches, elle a été impressionnée.

"J'ai aimé l'opportunité commerciale que Fyzical offrait à quelqu'un sans diplôme en médecine et son approche pour fournir des soins de santé plus holistiques", a-t-elle déclaré.

Bailey a suggéré qu'ils unissent leurs forces. Il s'occuperait du travail clinique et Mazza gérerait l'entreprise.

"Dave et moi croyions en la vision de Chris et en Fyzical, alors nous avons adhéré à l'entreprise", a-t-elle déclaré.

Le partenariat a prospéré. En 2021, Bailey et Mazza ont été nommés franchisés Fyzical de l'année. Ils ont récemment ouvert leur quatrième emplacement.

Après avoir pris possession de l'établissement de Corry, Bailey et Mazza ont remarqué que bon nombre de leurs patients venaient d'Erie pour le traitement des vertiges et des problèmes d'équilibre - une spécialité des franchises Fyzical.

"Les gens supposent qu'ils doivent quitter la région pour obtenir de l'aide, mais on peut en trouver ici", a déclaré Mazza.

Avec des clients déjà à Erie, l'équipe a décidé de s'agrandir. Ils ont ouvert un deuxième emplacement, à West Erie, en 2019.

"Cela m'a ouvert les yeux", a déclaré Mazza. "Le partage de notre temps entre plusieurs cliniques a mis en évidence la nécessité d'avoir de la cohérence."

Deux autres cliniques ont ouvert en 2022, dans les cantons de Harborcreek et Summit. Chacun a un directeur clinique, mais Mazza est une présence fréquente.

"Le temps passé en face-à-face est vital", a-t-elle déclaré. "J'ai besoin d'être accessible à nos employés, et plus je passe de temps dans les centres, mieux je comprends nos besoins et nos défis."

Bien que Mazza ne fournisse pas de traitement aux patients - Bailey et les physiothérapeutes agréés remplissent ce rôle - elle aime être dans l'environnement clinique et aider les gens.

"Mon entraîneur de volleyball de Behrend, Phil Pisano, nous disait qu'il était important de trouver une carrière qui corresponde à notre but dans la vie", a déclaré Mazza. "Je pense que j'ai fait ça."

Elle ne prévoit pas d'étendre la franchise de si tôt.

"Je pense que quatre est le bon chiffre", a-t-elle déclaré. "J'aimerais aider d'autres franchisés à grandir maintenant. Il n'y a pas si longtemps, j'étais un propriétaire unique essayant de tout comprendre. Aider quelqu'un qui ne fait que commencer serait gratifiant pour moi."

Heather Cass

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